食堂提供的五种就餐方式？食堂提供的五种就餐方式？食堂提供的五种就餐方式？食堂提供的五种就餐方式？

1、对饭菜质量、饮菜价格的投诉。
2、对食品卫生、餐厅卫生的投诉。
3、对服务人员服务态度、服务质量的投诉。
4、就餐人员对服务人员服务态度的投诉主要包括：粗鲁的语言，不负责任的答复或行为，冷冰冰的态度，若无其事，爱理不理的接待方式，过分热情等。
 
处理投诉的原则及要求：


1、礼貌热情接待，认真听取意见；
2、保持冷静，不准发生争吵等不礼貌行为；
3、表示同情、给予关心、不转移目标、认真记录要求；
4、把将要采取的措施告诉就餐者并征得就餐者的同意；
5、把解决问题所需要的时间告诉就餐者（可现场解决的投诉问题必须现场解决）；
6、马上进行处理；
7、在处理完毕后与投诉者再次电话联系，告知处理的结果，并征询其有无其它要求；
8、将处理过程详细记录在《客户投诉处理单》上；
9、事后若与投诉者相见，要再次给予关心；
10、对必须甲方才能解决的事宜，应及时通报甲方相关人员（一小时内），研究解决办法或提出处理投诉的答复意见（24小时内处理完毕）。